Caratteristiche servizio Portale Clienti
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Premessa
Il servizio my.slware.it si propone di essere il canale di comunicazione privilegiato per tutti i Clienti SLware
Attraverso l'utilizzo degli specifici moduli che in esso trovano posto sarà possibile : verificare la propria posizione contrattuale
;, verificare i propri dati personali
;, verificare i dati della propria azienda
;, prendere visione dei ticket di assistenza creati
;, creare nuovi ticket di assistenza
;, scaricare aggiornamenti software
;, scaricare documenti amministrativi
;.
Moduli Portale Clienti
All'interno di my.slware.it sono stati attivati alcuni moduli, tra i quali
Dati Personali
- Questo modulo consente la verifica/qualificazione del proprio Contatto (o Azienda)
- Aggiorna password: consente di modificare la propria password di accesso
Archivio
- Questo modulo consente di accedere all'area Aggiornamenti e Amministrazione
- Nell'area Amministrazione sarà organizzata tutta la documentazione di tipo amministrativo (Comunicazioni, Contratti, Fatture, Licenze, Ordini, Preventivi, Rapporti di Intervento, Ticket, etc)
- Nell'area Software troveranno posto gli aggiornamenti di tipo software (SLware, TeamSystem, etc)
Help-Desk
- Questo modulo consente di prendere visione dei ticket e del relativo stato
Vengono mostrati tutti i ticket presenti a partire dalla data del
- In aggiunta alla consultazione ticket pregressi, è naturalmente possibile anche crearne di nuovi
Mailing List
- Questo modulo consente di prendere visione delle Liste di Distribuzioni alle quali il proprio account risulta iscritto
- Attraverso la configurazione del modulo sarà possibile esercitare il proprio diritto